cip1コンプレインその後。

Genuine german quality ということで三種類あるうちの一番高価なアクスルブーツだったのですが、届いたのがこれ。CIP1から届いた部品（ドイツ製アクスルブーツ）

私と先方とのやり取りは下記のとおり。

私　　　　「添付してある写真のとおり、接着面の品質が良くありません。これは本当に御社のジャーマンクオリティーのアクスルブーツなのでしょうか？もし、間違った商品を送られたのであれば今すぐ正規のものを送ってください。」

CIP1 「写真のものはドイツ製です。VIWIBの袋に入っています。今まで大量のその商品を売ってきましたが日付に関しての問題はありません」

私　　　　「本当に写真を見ましたか？私の質問はドイツ製かどうか？パッケージロゴまたはブランド、まして、日付に関してではありません。私が聞きたいのは私の受け取ったこのアクスルブーツがウェブのカタログにあったGenuine German qualityなのかどうかということです。一般的にGenuine German Qualityと言えば最高品質のものを思い浮かべます。仮に最高品質でなくとも、CIP1はこれをGenuine German Qualityだとまだ言い続けますか？」

CIP1　　「VIWIBはドイツの会社です。そしてその商品はVIWIBから届けられているものなのでGerman Qualityです。あなたは接着面のデコボコのところに余ったゴムが薄くついていることが問題だといっているのですか？　それとも私は何か見落としていますか？もし何かできることがあれば言ってください。私はそのためにここにいます。

ゼネラルマネージャー　Kris I」

向こうのこの返信が最後でこのやり取りはクローズされました。どういうことかというとこのやり取りはメールではなくCIP1のウェブ上でコンプレイン番号7320905として先方に管理されつつ行われています。「何かできることがあれば言ってくれ」と言いつつクローズ、つまりアクセスできないようになってしまいました。返事する気はないようです。おそらく西ドイツと刻印されていたり、問題の多い商品なのでしょう、聞いてもいない日付のこと等を返事してきたり・・・。やはり面白くない私はそれでも新たにコンプレインを続けました。内容はこうです。

「下記の写真を見てください。接着面は平らではありません。オイル漏れを防ぐためです。次に2本の緑の線を見てください。二本の緑の線の間には液体ガスケットを塗ることができるだけのスペースがあります。なのでこの部分に関してはOKです。しかし赤い線のほうを見てください。狭いというよりもほとんど何もありません。これでは液体ガスケットを塗ることができません。これが私がこのブーツが低品質だと主張する理由です。

これを受けてあなたはどう思いますか？このブーツは最高品質の物、平均的な物、使えないこともない・・・。どれにカテゴライズされるのか教えてください。」

というコンプレインを立ち上げました。その返事はまだ来ていません。また報告します。

一方で解決するまで商品を受け取れないのは嫌なのでWolfsburg West（大人のVWパーツ屋・純正または純正品にこだわった商品しか売っていません。値段は高め・・）に注文を入れました。届いたらそれも報告します。